Asesoría y Soporte Técnico Aspel Por Hora (Atención Bajo Demanda)

Atención Bajo Demanda. Solución rápida y puntual para dudas operativas, configuraciones sencillas o incidencias específicas en tus sistemas Aspel (SAE, COI, NOI, BANCO). Paga únicamente el tiempo de atención que necesitas, sin contratos ni compromisos a largo plazo.

Descripción Detallada del Servicio

¿Tienes un problema puntual en tu sistema Aspel que requiere atención inmediata, pero no deseas adquirir una póliza de servicio recurrente?

El Servicio Por Hora Suelta de SISTRO te da acceso directo a un especialista certificado en Aspel para resolver dudas, corregir configuraciones o asistirte en procesos específicos de tu operación diaria. La atención se brinda de manera remota y en tiempo real para agilizar la solución.

Sistemas atendidos: Aspel SAE, COI, NOI, BANCO, CAJA y FACTURE.

Alcances del Servicio (¿Qué se puede atender en 1 hora?)

Este esquema está diseñado para tareas puntuales y de complejidad baja a media:

• Asistencia Operativa: Apoyo en cierres mensuales, generación de reportes o dudas sobre captura de datos.
• Configuraciones Puntuales: Alta de usuarios, asignación de perfiles y permisos, o reconfiguración de impresoras/formatos básicos.
• Fiscal y Timbrado: Solución a errores comunes de timbrado (CFDI 4.0, Carta Porte o Recibos de Nómina) provocados por datos o catálogos del SAT.
• Capacitación Express: Sesión focalizada en una función específica del sistema para 1 o 2 usuarios de tu equipo.
• Actualización de Reinstalable: Aplicación del último update o parche oficial de Aspel en el servidor o equipo de trabajo.

Limitaciones y Condiciones

• Concurrencia: El tiempo aplica por sesión continua remota iniciada.
• Procesos Complejos: Tareas que requieran reparación profunda de bases de datos, migraciones de versión o instalaciones multisitio exceden el alcance de 1 hora y se cotizan por proyecto o bajo póliza de servicio.

Entregables

1. Atención Remota Focalizada: Conexión remota mediante software seguro (AnyDesk / TeamViewer) para trabajar directamente en tu equipo.
2. Ticket de Servicio: Resumen por escrito con el detalle de la incidencia reportada y los pasos técnicos realizados para su solución.
3. Recomendación Preventiva: Sugerencia del especialista para evitar que el problema vuelva a ocurrir.