Póliza de 6 Horas

Póliza de Soporte Técnico Aspel con Descuento Inteligente por Fracción de Tiempo. Soporte técnico preferencial, prioritario y flexible para toda la suite Aspel. Sin desperdiciar tu dinero: consumimos tu tiempo en fracciones reales de 15 minutos exactos para optimizar al máximo el rendimiento de tu inversión.

Ventaja Exclusiva SISTRO: Consumo en Fracciones de 15 Minutos

A diferencia de otros distribuidores que descuentan 1 hora completa por una llamada breve, el esquema de SISTRO fracciona la atención en bloques de 15 minutos.

• Ejemplo real: Si tu consulta o ajuste técnico dura 20 minutos, únicamente descontamos 2 bloques (30 minutos) de tu saldo. No pierdes tiempo pagando horas completas que no utilizaste.

Alcances del Servicio ¿Qué incluye la Póliza?

La póliza es tu comodín de soporte técnico prioritario para resolver cualquier eventualidad operativa, técnica o fiscal:

• Soporte Correctivo: Solución de bases de datos corruptas, errores de conexión en red, fallas tras cortes de energía y desatasco de archivos dañados.
• Procesos Fiscales y Timbrado: Corrección de catálogos, timbrado de facturas (CFDI 4.0), Carta Porte, notas de crédito, retenciones y recibos de nómina.
• Mantenimiento y Actualizaciones: Instalación de nuevos reinstalables (updates), migración de versiones, cambio de certificados CSD y mantenimiento de perfiles/permisos.
• Capacitación y Consultoría Operativa: Sesiones de dudas técnicas directas con los usuarios del sistema, ayuda en cierres de mes o apoyo en la generación de reportes específicos.
• Formatos de Impresión: Modificación de plantillas de impresión QR en SAE, NOI, BANCO o FACTURE.

Entregables y Beneficios Adicionales

1. Atención Prioritaria: Tiempos de respuesta garantizados por debajo de 2 horas para incidencias críticas que detengan la operación.
2. Estado de Cuenta Transparente: Después de cada atención recibida, se envía un reporte en PDF indicando:
• Nombre del usuario atendido e incidencia resuelta.
• Minutos consumidos en la sesión.
• Saldo de horas/minutos disponibles actualizados.
3. Diagnóstico de Salud Inicial Incluido: En la compra de cualquier póliza a partir de 12 horas, el Diagnóstico de Salud del Sistema ($1,500 MXN) es 100% gratuito.