Servicio de Soporte y Solución Técnica Por Evento Aspel

Solución técnica integral para resolver un problema específico o realizar una instalación/configuración puntual en tus sistemas Aspel (SAE, COI, NOI, BANCO). Paga un precio fijo por la solución de tu incidencia, sin sorpresas ni compromisos recurrentes.

Precio de Lista:

• Evento Estándar (1 a 2 Horas): $2,100.00 MXN + IVA
• Evento Complejo (3 a 4 Horas): $3,000.00 MXN + IVA

Descripción Detallada del Servicio

El Servicio Por Evento de SISTRO está pensado para empresas que enfrentan una falla puntual, un cambio de equipo o un requerimiento fiscal específico y prefieren un costo cerrado por solución.

Un especialista certificado se conecta de manera remota para diagnosticar, intervenir y corregir el problema de principio a fin, entregando el sistema listo para operar.

Alcances Incluidos ¿Qué tipo de servicios entran por evento?

Cada evento cubre la atención y solución de una (1) de las siguientes situaciones:

• Instalación o Reinstalación: Instalación de sistema Aspel en servidor o hasta 2 estaciones de trabajo (incluye la configuración de ruta de datos y licencias).
• Corrección de Errores Fiscales: Solución a fallas recurrentes de timbrado (CFDI 4.0, Carta Porte, Recibos de Nómina o Retenciones).
• Edición y Adición de Formatos: Modificación o personalización de 1 plantilla de impresión (Factura, Nota de Crédito, Recibo de Nómina o Pedido).
• Actualización de Reinstalable y Mantenimiento: Aplicación del último update de Aspel con diagnóstico previo y mantenimiento de tablas.
• Traducción o Migración Sencilla: Paso de datos de una versión a otra dentro del mismo sistema (para bases de datos sin daños severos).

Limitaciones y Condiciones del Servicio

Para garantizar la calidad de la atención y respetar la tarifa fija:

• Límite de Tiempo: El precio del evento cubre la atención de la incidencia reportada por un máximo de 2 horas consecutivas (para Evento Estándar) o 4 horas (para Evento Complejo).
• Una Incidencia por Evento: El servicio se enfoca exclusivamente en la falla o requerimiento contratado. No aplica para resolver múltiples problemas no relacionados en una misma sesión.
• Procesos Prolongados: Si el problema requiere reparaciones profundas de base de datos que excedan las 4 horas o intervenciones multisitio, el servicio se reestructurará hacia una Póliza de Horas.